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为了进一步推进标准化管理工作的开展,我们酒店一直坚持晨会制度。充分利用短暂有限的时间有效地布置工作,总结经验。 晨会这一交流沟通的形式非常重要和必要,开好班前会,任务明确,统一行动,标准一致,使员工服务意识和自身素质得到提高,团队建设进一步加强,酒店的基础管理才能取得长足进步。
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我们酒店晨会做到天天有布置,日日要总结。主要突出讲任务、讲质量、二大内容。讲任务:做到工作任务目标明确,员工对干什么、怎么干、干到什么标准、自身应具备什么样的上岗条件?明明白白,清清楚楚,激发员工的积极性和主动性。讲质量:实现“被动服务”向“主动服务”的转变,通过服务设计、服务案例的讲解,提高员工服务意识,使我店服务工作达到规范化、个性化、情感化。
一年之际在于春、一日之际在于晨,我们紫晶酒店将继续改进晨会,深入推广标准化管理制度。
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